Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 26 mars 2015.

La Voix de l’Acheteur veille à garantir que vos renseignements sont gérés dans le respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité s’applique à l’information que nous recueillons à partir de notre site web Shopper’s Voice Canada (La Voix de l’Acheteur au Québec), ainsi que par l’entremise de notre Sondage sur les produits de consommation en format électronique. La Politique de confidentialité concernant les études de recherche sur l’utilisation de la télévision, des vidéos en ligne & d’Internet est accessible ici.

La Voix de l’Acheteur recueille les opinions des consommateurs, leurs habitudes d’achat, ainsi que des renseignements similaires, afin de :

  • remettre à nos membres des renseignements pertinents et des offres appropriées;
  • aider nos partenaires à présenter de nouveaux produits et de commercialiser des produits existants;
  • transmettre à nos membres des renseignements complémentaires sur La Voix de l’Acheteur.

Nous vous invitons à lire le reste de notre politique de confidentialité pour un complément d’information sur les renseignements recueillis, la façon dont nous les utilisons et les partageons, et la façon dont nous gérons votre abonnement.

Quels renseignements recueillons-nous?

Vos coordonnées : La Voix de l’Acheteur recueille vos coordonnées, dont votre nom, votre adresse postale et votre adresse courriel, pour que vous puissiez participer aux programmes et aux concours de La Voix de l’Acheteur. Par exemple, votre nom et votre adresse postale seront nécessaires pour que vous puissiez recevoir par la poste des échantillons de produits, des coupons d’essai avantageux, des renseignements sur les produits et autres offres. Votre courriel et votre adresse postale sont nécessaires pour que vous puissiez recevoir des offres par courriel.

Renseignements du sondage : La Voix de l’Acheteur réalise un sondage sur les produits de consommation, consistant en diverses questions portant sur votre utilisation de produits domestiques, sur vos marques préférées, sur vos habitudes, vos passe-temps et champs d’intérêt (comme la lecture et le sport), votre santé, les produits de bien-être, ainsi que des renseignements d’ordre démographique (comme le nombre de personnes résidant sous votre toit, leur âge, leur sexe et le revenu du foyer). Nous posons trois questions obligatoires (âge, sexe, éventail du revenu du ménage), les autres questions étant facultatives. Vos réponses nous permettront, nous et nos partenaires, de vous remettre des renseignements et des offres qui conviennent le mieux à votre ménage. Bon nombre de nos partenaires créent des offres spécifiquement destinées à des personnes avec des champs d’intérêt et des caractéristiques démographiques bien définis.

Renseignements du sondage : La Voix de l’Acheteur réalise un sondage sur les produits de consommation, consistant en diverses questions portant sur votre utilisation de produits domestiques, sur vos marques préférées, sur vos habitudes, vos passe-temps et champs d’intérêt (comme la lecture et le sport), votre santé, les produits de bien-être, ainsi que des renseignements d’ordre démographique (comme le nombre de personnes résidant sous votre toit, leur âge, leur sexe et le revenu du foyer). Nous posons trois questions obligatoires (âge, sexe, éventail du revenu du ménage), les autres questions étant facultatives. Vos réponses nous permettront, nous et nos partenaires, de vous remettre des renseignements et des offres qui conviennent le mieux à votre ménage. Bon nombre de nos partenaires créent des offres spécifiquement destinées à des personnes avec des champs d’intérêt et des caractéristiques démographiques bien définis.

Renseignements sur l’utilisation du courriel : Par l’entremise de nos offres courriel, La Voix de l’Acheteur recueillera des renseignements à savoir si vous ouvrez notre courriel et cliquez sur le ou les contenus du courriel. Nous pouvons placer des pixels invisibles ou des balises pixel au sein de nos messages courriel ce qui nous permettra de recueillir ces renseignements et de déterminer s’il faut vous réexpédier les offres, ou vous envoyer d’autres offres pertinentes par courriel. Ces renseignements peuvent également servir conjointement avec des renseignements d’autres membres, sous une forme regroupée et anonyme. Les renseignements regroupés servent à rédiger des rapports sommaires pour La Voix de l’Acheteur et pour nos partenaires commerciaux, afin que nous puissions améliorer nos produits et services.

Options d’accès à des réseaux sociaux : Nos sites web peuvent comprendre des options de partage avec des réseaux sociaux; vous avez ainsi la possibilité d’afficher sur votre page de profil vos activités sur ce site et de partager ces renseignements avec d’autres sur votre réseau social. Nous pouvons créer un témoin qui activera la fonction et en garantira un fonctionnement adéquat. Vous pouvez choisir d’accéder à notre site web en utilisant les services de connexion d’un réseau social. Ces services valideront votre identité et vous donneront l’option de partager certains renseignements avec nous, dont votre nom et votre adresse courriel afin de remplir automatiquement le formulaire de participation à nos sondages. Les renseignements recueillis par l’intermédiaire des fonctions de connexion aux réseaux sociaux seront régis par cette politique de confidentialité. Toutes les autres options des réseaux sociaux sont régies par la politique de confidentialité dudit réseau social.

Renseignements sur les tiers : La Voix de l’Acheteur et nos partenaires commerciaux peuvent utiliser des renseignements complémentaires en provenance d’autres sociétés pour nous aider, ainsi que nos partenaires commerciaux, à améliorer nos produits et services respectifs, afin de vous offrir des renseignements et des offres plus appropriées.

Activité en ligne : La Voix de l’Acheteur peut recueillir certains renseignements sur vos activités en ligne, comme il sera expliqué ci-dessous plus en détail sous la rubrique Témoins et Activités en ligne.

La Voix de l’Acheteur peut également recueillir d’autres renseignements avec votre consentement, ou comme permis ou exigé par la loi.

Comment utilisons-nous et partageons-nous les renseignements?

En nous fournissant vos renseignements et vos réponses au sondage, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions lesdits renseignements aux fins identifiées et décrites au moment de la collecte, comme il est décrit dans le sondage ou comme il est par ailleurs renseigné dans la présente politique de confidentialité. La Voix de l’Acheteur n’utilisera pas vos renseignements à l’exception des situations décrites dans ladite politique en vigueur au moment de la collecte.

Offres de produits : Nos partenaires commerciaux utilisent vos coordonnées et vos réponses au sondage afin d’offrir à nos membres des échantillons gratuits de produits, des coupons avantageux, des renseignements, de la recherche, des rabais et autres offres par la poste, par courriel et par l’entremise de publicités en ligne et, à l’occasion, par téléphone. Si vous ne désirez plus recevoir ces offres, vous pouvez vous désabonner en suivant les directives indiquées ci-dessous sous la rubrique Gérer votre abonnement.

Offres transmises par courriel : En nous fournissant votre adresse courriel, vous pourrez recevoir des offres de produits selon vos réponses au sondage par courriel. Ces courriels sont transmis par La Voix de l’Acheteur, et non par nos partenaires commerciaux. Nos courriels sont clairement identifiés par notre logo. Si vous ne désirez plus recevoir d’offres par courriel, vous pouvez vous désabonner en suivant les directives indiquées ci-dessous sous la rubrique Gérer votre Abonnement.

Partenaires commerciaux : En fournissant vos coordonnées et vos réponses au sondage, vous acceptez que nous partagions vos renseignements avec nos partenaires commerciaux, pour qu’ils puissent vous envoyer des échantillons, de l’information et des offres qui pourraient vous intéresser. Nous avons conclu des ententes contractuelles avec nos partenaires commerciaux qui nous garantissent que les renseignements que nous leur transmettons sont traités en toute sécurité. Néanmoins, nos messages par courriel peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui peuvent ne pas être affiliés à La Voix de l’Acheteur et les politiques de confidentialité de ces autres sites peuvent différer de celle de La Voix de l’Acheteur. Nous vous invitons vivement à prendre connaissance de la politique de confidentialité des sites de tout tiers auxquels vous pourriez accéder par le biais des liens contenus dans nos messages envoyés par courriel.

Fournisseurs de service externe : Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de service externe et leur transférer vos renseignements afin qu’ils puissent : vous transmettre nos offres de produits ou celles de nos partenaires commerciaux; diffuser des campagnes par courriel, par la poste et en ligne; traiter, stocker, vérifier et compléter des données. Les renseignements détenus par La Voix de l’Acheteur, ses sociétés affiliées, agents ou fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada, en Irlande et en Inde, et y être transférés.

Nos fournisseurs de service externe sont tenus contractuellement de protéger les coordonnées de nos membres et de respecter les termes de la présente politique de confidentialité, sujette aux lois de la juridiction dans laquelle les renseignements sont détenus. Ce qui pourrait inclure des exigences légales de divulgation des renseignements aux autorités gouvernementales dans certaines circonstances.

Exigences juridiques : Nous pouvons également utiliser et divulguer tout renseignement vous concernant tel que permis ou requis par la loi, notamment aux services policiers, aux autres services gouvernementaux ou autres tiers, comme nous le croyons nécessaire ou approprié à notre seule discrétion, dans le cadre de toute enquête sur la fraude, la violation de la propriété intellectuelle ou de toute autre activité illégale ou risquant de nous exposer à une responsabilité juridique.

Fusion ou Regroupement : Nous pouvons également divulguer de tels renseignements à des tiers si nous le jugeons nécessaire ou approprié, dans le cadre de fusion proposée ou réalisée, ou regroupement, financement, titrisation, assurance, vente, acte de cession ou autre disposition, en partie ou en entier, de La Voix de l’Acheteur ou de notre entreprise ou biens, qu’il s’agisse d’une situation proposée ou réelle, aux fins d’évaluer ou de réaliser la transaction proposée ou réelle, sous réserve que tel tiers ait convenu de se soumettre à la politique de protection des renseignements qui s’applique à l’utilisation et la divulgation de vos renseignements.

Rapports sommaires et analyses : Vos réponses au sondage, votre activité courriel, ou votre activité en ligne peuvent être fusionnées aux renseignements provenant d’autres membres, afin de constituer des rapports de recherche regroupés et anonymes. Ces rapports nous permettront d’améliorer nos offres, nos produits et nos services, ainsi que ceux de nos partenaires commerciaux. Nous pourrons utiliser ces rapports et les fournir à de tiers à des fins d’analyse ou autres.

Témoins et Activité en ligne

La Voix de l’Acheteur, nos fournisseurs de service externe qui nous aident à gérer notre site Web, et les autres tiers ont recours à des témoins, des pixels invisibles et à d’autres technologies similaires sur notre site Web, à diverses fins. Nous recueillons et autorisons les autres fournisseurs de service externe à recueillir l’information lorsque vous visitez notre site web, notamment les renseignements concernant l’utilisation de nos sites web, les informations portant sur l’appareil que vous utilisez (dont votre adresse IP), le moteur de recherche et le logiciel d’exploitation que vous utilisez, ainsi que tout autre renseignement qui nous permettra de déterminer les produits et services qui pourraient vous intéresser.

Témoins utilisés par La Voix de l’acheteur sur notre site Web

Les témoins sont de petits fichiers textes que votre moteur de recherche reçoit des sites web que vous visitez. Ces témoins sont stockés par votre navigateur afin de faciliter et accélérer votre expérience de navigation. En utilisant nos sites web, vous acceptez que nous placions ces témoins dans votre ordinateur.

Les témoins de rendement : Ces témoins recueillent de l’information sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web pour l’analyse Web, par exemple les pages que les utilisateurs visitent le plus souvent et les messages d’erreurs reçus. Nous utilisons Google Analytics (service d’analyse Internet de la société Google inc.) pour l’analyse Web. Tous les renseignements recueillis par ces témoins demeurent anonymes; ces témoins ne recueillent pas de renseignements pouvant identifier un visiteur. Ces témoins sont utilisés uniquement pour améliorer le fonctionnement de notre site Web et votre expérience sur le site Web.

Les témoins de fonctionnalité : Ces témoins permettent à nos sites Web de se rappeler les choix que vous faites (notamment votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos préférences en matière de langue ou votre région) et de vous offrir des fonctions améliorées et mieux personnalisées. Ces témoins peuvent aussi être utilisés pour se rappeler les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, à la police de caractère et à d’autres parties de pages Web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent aussi servir à fournir des services que vous avez demandés, notamment lorsque vous vous enregistrez à notre site Web. Ces témoins ne font pas de suivi de vos activités de navigation sur d’autres sites Web.

Autres témoins : Nous pouvons également utiliser des témoins pour comprendre l’activité sur notre site web ou nos sites web que vous consultez à partir de nos courriels. Nous utilisons également les témoins pour vous transmettre de la publicité pertinente alors que vous visitez d’autres sites web. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la rubrique Publicité ciblée en ligne.

Modifier vos paramètres de navigateur

Vous pouvez modifier vos paramètres de navigateur en tout temps, notamment configurer votre navigateur pour qu’il vous avise lorsque vous recevez un témoin; ainsi, vous avez le choix de l’accepter ou non. Si vous rejetez les témoins, vous pourrez tout de même utiliser notre site Web, mais la fonctionnalité de certains secteurs sera limitée. Nous n’acceptons pas les signaux « Do Not Track » émanant des paramètres de votre navigateur, des signaux de témoin, ou de tout autre mécanisme qui vous permet de choisir la collecte de renseignements sur vos activités en ligne et sur les sites des tiers ou services en ligne.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers de l’information vous permettant de gérer vos préférences en matière de témoins avec les navigateurs courants :

Pour un complément d’information sur Google Analytics, notamment sur la façon de choisir l’option de retrait, veuillez visiter le site : http://support.google.com/intl/en/analytics/privacyovervire.html

Pour de plus amples renseignements sur les témoins, visitez le site : http://www.iabcanada.com/fr?s=témoins.

Pour toutes questions sur nos technologies du Web, vous pouvez communiquer avec nous par courriel : contactus@courriel.lavoixdelacheteur.com.

Publicité ciblée en ligne

La Voix de l’Acheteur travaille avec des partenaires commerciaux et des fournisseurs de services pour l’affichage de publicités pertinentes au bon auditoire, tout en protégeant la vie privée des consommateurs et en leur offrant le choix de participer à de telles activités. C’est ce que l’on appelle la publicité ciblée en ligne, basée sur votre dynamique sur les sites (comportement anonyme, notamment les pages visitées), vos réponses aux sondages, vos champs d’intérêt apparents et vos données démographiques. Publicité ciblée ne signifie pas que vous recevrez davantage de publicités, mais les publicités que vous verrez pourraient être plus pertinentes.

La Voix de l’Acheteur et nos partenaires commerciaux utilisent les témoins qui permettront de vous transmettre de la publicité pertinente. Ces témoins ne recueillent, ni ne stockent des renseignements; ils stockent uniquement des données anonymes, notamment votre comportement sur les sites, des renseignements sur votre navigateur et vos champs d’intérêt apparents. Certains renseignements non personnels peuvent être recueillis et partagés avec ces partenaires, notamment si une publicité a été vue et sélectionnée par le consommateur

  • Nous travaillons avec nos partenaires commerciaux pour vous transmettre anonymement des publicités par suite des renseignements que vous avez fournis en remplissant le sondage et selon vos champs d’intérêt apparents. Pour ce faire, La Voix de l’Acheteur travaillera avec nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services pour placer anonymement des témoins sur votre moteur de recherche. La Voix de l’Acheteur affichera par la suite les publicités en ligne de biens et services pour lesquels vous manifestez probablement de l’intérêt.( 
  • La Voix de l’Acheteur ou nos fournisseurs de services peuvent placer des pixels invisibles dans un message courriel envoyé par La Voix de l’Acheteur au nom de nos partenaires commerciaux. Dès que le courriel est ouvert, un témoin sera placé dans votre navigateur et ce témoin permettra à La Voix de l’Acheteur ou à nos partenaires commerciaux d’afficher ultérieurement une publicité qui vous sera destinée si vous avez ouvert le courriel.
  • La Voix de l’Acheteur assiste également nos partenaires commerciaux avec le reciblage de courriel, une méthode qui relance au moyen de publicités en ligne les consommateurs qui avaient ouvert auparavant un courriel.

Retrait de la publicité ciblée en ligne

Vous pouvez vous retirer de la publicité ciblée en ligne, transmise par La Voix de l’Acheteur et nos partenaires, en cliquant sur l’icône Option Publicité qui figure dans les publicités que vous recevrez. Cette icône figure sous la forme de/et peut être identifiée par la légende « Choix de Pub ». Elle figurera dans le périmètre de la publicité. Cliquez simplement sur l’icône et poursuivez jusqu’au lien de retrait ou au lien des paramètres de préférence. Lorsque vous serez orienté vers la page de retrait ou la page des paramètres de préférence, vous pourrez immédiatement vous retirer de futurs envois de publicité ciblée provenant de La Voix de l’Acheteur et de nos partenaires. Nous pouvons également utiliser des technologies, notamment nos témoins, pour vous transmettre en affichage de la publicité en ligne personnalisée, mais anonyme, selon vos champs d’intérêt. Pour vous retirer de nos témoins utilisés pour cette publicité en ligne, cliquez ici.

Afin de faciliter un retrait, un témoin de retrait sera automatiquement placé sur votre ordinateur qui bloquera toute publicité ciblée. Si vous effacez ce témoin de retrait, effacez vos témoins, utilisez un nouveau navigateur ou si vous achetez un nouvel ordinateur, votre préférence de retrait ne sera pas maintenue. Vous devrez choisir à nouveau l’option de retrait par l’icône qui figure dans la publicité. C’est seulement quand le témoin de retrait est présent et peut être lu sur votre navigateur que nous pouvons savoir que vous avez décidé de ne pas participer à la publicité ciblée.

Conformité avec la Digital Advertising Alliance

La Voix de l’acheteur utilise la plateforme d’assurance Ghostery pour garantir la conformité avec le programme d’autorégulation pluridisciplinaire pour Publicité comportementale en ligne telle que gérée par Digital Advertising Alliance. La Voix de l’Acheteur soutient le déploiement de l’icône Option Publicité, en partenariat avec Ghostery, qui permet aux consommateurs de comprendre comment les données sont utilisées et qui offre des choix aux consommateurs souhaitant davantage de contrôle.

Complément d’information

Pour tout complément d’information sur l’icône Option Publicité, les témoins et la publicité ciblée en général, nous vous invitons à visiter les sites www.aboutads.info (pour les États-Unis) ou or http://youradchoices.ca/ (pour le Canada) et www.iab.net/privacymatters.

Pour la gestion de votre profil en ligne et votre statut de retrait, vous pouvez utiliser l’outil Digital Advertising Alliance : http://www.aboutads.info/consumers/ (United States), http://youradchoices.ca/understanding-online-advertising (Canada) ou l’outil de retrait Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.

Choisir et gérer votre abonnement

La Voix de l’acheteur vous offre la possibilité de choisir les programmes auxquels vous souhaitez participer; vous pouvez ainsi choisir les offres que vous recevrez.

Offres transmises par courriel : Vous pouvez cesser de recevoir des offres par courriels en tout temps, en suivant les consignes de désabonnement comprises dans chaque courriel que nous vous envoyons, en gérant votre abonnement en ligne, ou en nous envoyant un message par courriel à l’adresse contactus@courriel.lavoixdelacheteur.com ou encore par la poste à l’adresse indiquée sous la rubrique Communiquez avec nous.

Offres de produits : Vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir les offres de nos partenaires commerciaux en nous contactant directement soit par courriel à contactus@courriel.lavoixdelacheteur.com, soit par la poste à l’adresse indiquée, sous la rubrique Communiquez avec nous. Vous pouvez également gérer votre abonnement en ligne. Veuillez inclure votre nom et adresse (ville, province et code postal) à des fins de vérification. Nos partenaires commerciaux reçoivent périodiquement des mises à jour sur les membres qui ne désirent plus recevoir d’offre.

Mise à jour/Correction de vos données : Si vous souhaitez faire une demande d’accès ou apporter une correction à vos coordonnées, et si vous avez fourni votre adresse courriel à La Voix de l’Acheteur, vous pouvez mettre à jour votre nom, adresse courriel et mot de passe en vous connectant au site. Pour toute autre rectification et mise à jour, veuillez contacter notre service de relation avec la clientèle, soit en nous écrivant par courriel à contactus@courriel.lavoixdelacheteur.com, soit par la poste à l’adresse indiquée sous la rubrique Communiquez avec nous. Veuillez inclure votre nom, votre ancienne adresse et votre nouvelle adresse comprenant ville, province et code postal, afin d’en assurer l’exactitude.

Les droits vous permettant d’accéder à vos coordonnées pour les corriger sont sujets aux restrictions légales applicables. Nous prenons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou la possibilité d’apporter des corrections.

Vous pouvez également retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements en tout temps, sous réserve des restrictions contractuelles et légales et d’un avis raisonnable. Veuillez communiquer avec nous par courriel à contactus@courriel.lavoixdelacheteur.com ou par la poste à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Communiquez avec nous. Il est à noter que si vous retirez votre consentement à certains usages de vos renseignements, nous serions dans l’impossibilité de vous fournir certains de nos produits ou services.

Sécurité

Nous avons recours à des pratiques commerciales raisonnables, notamment des outils de protection physique, technique et administrative conçus pour protéger vos renseignements contre la perte, le détournement ou l’altération.

La Voix de l’Acheteur est un utilisateur agréé de la technologie de cryptage de pointe Entrust. Grâce aux services de Entrust, nous pouvons transmettre en toute sécurité les données que vous inscrivez sur le formulaire d’inscription, les pages du sondage et la page d’Accueil. Nous utilisons également cette technologie sur notre page « Communiquez avec nous ».

Vous pouvez protéger vos renseignements en stockant en toute sécurité vos données d’ouverture de session et en vous déconnectant en fin de chaque session.

Modalités

Les produits et services de La Voix de l’Acheteur sont destinés aux résidents du Canada et des États-Unis âgés de 18 ans et plus. Pour participer à la catégorie sur les produits de tabac, la date de naissance est requise afin d’attester que le participant est âgé d’au moins 19 ans au Canada, et 21 ans aux États-Unis.

En vous inscrivant à La Voix de l’Acheteur, en fournissant vos coordonnées, en répondant aux questions du sondage sur les produits de consommation et en utilisant les services offerts par La Voix de l’acheteur, vous acceptez de vous conformer à nos modalités et conditions et à la présente politique de confidentialité. Consultez l’intégralité de nos modalités et conditions ou demandez un exemplaire en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Communiquez avec nous.

Modifications apportées à la Politique sur la de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous notons de nouvelles données matérielles pour les renseignements que nous avions déjà recueillis, nous demanderons votre autorisation avant d’utilisent ces renseignements pour une nouvelle utilisation. Toute autre modification à la présente politique de confidentialité sera affichée sur cette page et sur toute autre page que nous jugerons nécessaire, afin que vous soyez tenus au courant des modifications que nous avons apportées sur la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons cette politique. Vous pouvez ainsi déterminer la date de la dernière mise à jour en vérifiant la légende « Dernière mise à jour » en début de document. Vous pouvez également demander les versions mises à jour de notre politique de confidentialité en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous dans la rubrique Communiquez avec nous.

Communiquez avec nous

Pour des questions générales concernant La Voix de l’Acheteur ou la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Par courrier postal :

Membres au Canada
Shopper’s Voice
Attention : Privacy Officer /
Commissaire à la protection de la vie privée
111 Gordon Baker Road, Bureau 300
Toronto (Ontario) M2H 3R1
Membres aux États-Unis
Shopper’s Voice
Attention: Privacy Officer
P.O. Box 1478
Broomfield, CO 80038

Par courriel : contactus@courriel.lavoixdelacheteur.com

La Voix de l’AcheteurMC est une marque de commerce d’ICOM Information & Communications L.P. et est affilié à Epsilon Data Management, LLC.